억울합니다! 어머니는 헬스장의 끈질긴 영업에 넘어가 PT를 등록하셨습니다. 재활에 대한 기대와 달리 트레이너는 무성의하게 PT를 진행했고, 약속까지 계속 미뤘습니다. 환불을 요구하니 헬스장 측은 고객 변심이라며 위약금을 강요하고 있습니다. 이는 명백한 갑질이며, 헬스장의 부당한 처사에 책임을 물어 위약금 없이 환불받아야 합니다!
원고 측 주장은 지나치게 감정적입니다! 헬스장 측에서도 담당 선생 변경 및 무료 PT 진행 등 해결책을 제시했습니다. 하지만, 어머니는 개인적인 불만을 이유로 무리한 환불을 요구하고 있습니다. 계약 해지에는 정당한 사유가 필요하며, 단순 변심으로 인한 환불 요구는 위약금 지급 사유에 해당합니다. 헬스장 측의 귀책 사유가 명확하지 않으므로, 위약금을 내는 것이 합당합니다!
헬스장 측의 PT 진행 과정에 일부 문제가 있었던 것으로 보이나, 계약 해지 및 위약금 면제 사유로 보기에는 부족합니다. 트레이너의 불성실한 태도는 서비스 불만족의 원인이 될 수 있지만, 이는 담당 트레이너 변경이나 서비스 개선으로 해결할 수 있는 문제입니다. 어머니의 주관적인 불만과 헬스장 측의 해결책 제시에도 불구하고 환불을 요구하는 것은 정당한 계약 해지 사유로 보기 어렵습니다. 따라서 위약금 지급 의무는 유효하다고 판단됩니다.